Sepiro - 返品・返金ポリシー

1. 返品・交換の条件

商品到着後 7 日以内に、以下の条件を満たす場合に返品・交換を承ります。

• 商品に破損・汚損がある場合
• 注文内容と異なる商品が届いた場合
• 品質に明らかな問題がある場合

2. 生鮮品に関する特記事項

ただし、以下の場合は不良品として対応いたします。

• 配送中の事故により商品が著しく損傷していた場合
• 腐敗など明らかな品質劣化がみられる場合 (冷蔵・冷凍便の温度管理不備等)

3. 不良品の対応

不良品と判断された場合、以下のいずれかで対応いたします。

• 代替品の発送 (在庫がある場合)
• 全額返金 (代替品の手配が困難な場合)

※ 不良品の確認のため、商品の写真をお送りいただく場合があります。 商品は破棄せず、ご連絡をお待ちください。

4. 返金方法

返金は、ご注文時のお支払い方法 (クレジットカード) への返金となります。 返金処理には通常 5〜10 営業日かかります。 カード会社の締め日により、返金の反映が翌月以降になる場合があります。

5. 返品・交換の手順

• 商品到着後 7 日以内に、下記のお問い合わせ先までご連絡ください
• 注文番号・商品名・不良の内容をお知らせください
• 必要に応じて商品の写真をお送りいただきます
• 確認後、代替品の発送または返金処理を行います

6. お問い合わせ先

返品・返金に関するご連絡は、下記までお願いいたします。
Sepiro サポート (運営: 株式会社FunniSpee)
メール: funnispee.corp.0726@gmail.com
電話: 080-6951-1916
公式LINE: @258zhwns
受付時間: 平日 10:00〜17:00 (土日祝を除く)